O Programa Reserva Certa é uma iniciativa para apoiar famílias de baixa renda com a doação e instalação de caixa d’água para garantir o abastecimento. Lançado em 2025, ele faz parte de um conjunto de ações para enfrentar os impactos da escassez hídrica, especialmente em regiões mais vulneráveis.
O programa atende famílias de baixa renda que vivem em áreas mais altas, locais onde a água pode chegar com menos pressão, principalmente à noite, e que não possuem caixa d’água em casa. A proposta é simples: ajudar essas famílias a terem uma reserva mínima de água para o dia a dia, trazendo mais tranquilidade, regularidade no abastecimento e qualidade de vida.
Quais são os benefícios?
Instalação gratuita de caixa d’água de 500 litros;
Mais segurança no abastecimento diário;
Menor impacto em períodos de estiagem ou redução de pressão.
Tudo é feito sem custo para o morador, desde a análise até a instalação.
Para quem é o programa?
O Reserva Certa é destinado a famílias que atendem todos os critérios abaixo:
Morar na capital paulista e em municípios da Grande São Paulo e da Baixada Santista atendidas pela Sabesp;
Estar inscrito em um dos programas de tarifa social, com cadastro ativo nas categorias:
Tarifa Vulnerável;
Tarifa Social;
Tarifa Social II.
Viver em regiões mais altas ou distantes dos reservatórios do sistema de abastecimento.
+3.000 caixas foram instaladas (até jun/26)
10.500 pessoas beneficiadas
Não possuir caixa d’água no imóvel ou ter reservatório com capacidade inferior a 500 litros, conforme determina a norma técnica brasileira NBR 5626, que exige reservação domiciliar de água
Como saber se você pode ser beneficiado?
Se você já está cadastrado em programas de tarifa social e mora em uma região com maior dificuldade de abastecimento, há grandes chances de ser elegível.
A verificação é feita com base nos dados já existentes no sistema, por isso, manter seu cadastro atualizado é essencial.
Como solicitar a adesão ao programa?
O processo é simples e acontece em etapas:
1. Solicitação
Os clientes elegíveis devem entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento:
● Central telefônica 0800 055 0195;
● Demais canais digitais e presenciais da Companhia.
2. Análise do cadastro
Será verificado:
● Se o imóvel está na tarifa social;
● Se a região é prioritária;
● Se há ausência de caixa d’água no imóvel.
3. Vistoria técnica
Uma equipe avalia o imóvel (geralmente em até 7 dias úteis) para verificar as condições estruturais e de segurança para a instalação.
Caso o imóvel seja aprovado, é feito o agendamento da instalação.
4. Instalação
Após aprovação:
● É realizado o agendamento
● A caixa d’água é instalada gratuitamente pela equipe técnica
● Você recebe orientações sobre uso racional da água e sobre a limpeza periódica do reservatório, recomendada a cada seis meses
Preciso apresentar documentos?
Não é necessário apresentar documentos no momento da solicitação.
A análise é feita com base nas informações já cadastradas nos sistemas da Sabesp.
Importante
Mantenha seu cadastro atualizado;
Esteja inscrito no CadÚnico, condição necessário para acesso às tarifas sociais;
Tenha um número de fornecimento ativo.
